תנאי שימוש

1. מי אנחנו ומה השירות

טיפוצ׳ילה ("האתר", "השירות") היא פלטפורמת מידע המאפשרת חיפוש, השוואה וקריאה של מידע ציבורי, ביקורות ומחירים על רופאים ובעלי מקצוע בתחומי היופי והאסתטיקה, וכן שיחה עם עוזרת מבוססת בינה מלאכותית בשם ורה.

האתר אינו מוסד רפואי, אינו קופת חולים, אינו משרד ממשלתי, אינו סוכנות תיוג או ייצוג, ואינו מספק טיפולים. האתר אינו צד לחוזה שנכרת בין המשתמש לבין בעל מקצוע, אינו מעסיק או שליח של בעלי המקצוע, ואינו מפקח על אופן ביצוע הטיפולים. ההחלטה לפנות לבעל מקצוע, לבצע טיפול או לשלם בגינו היא בלעדית של המשתמש.

2. קבלת התנאים

שימוש באתר מהווה אישור שקראת, הבנת והסכמת לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות המפורטת במדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לתנאים, אין להשתמש בשירות. שימוש בשירותי AI מותנה במילוי גיל 18, או בגיל המינימלי המאפשר הסכמה לפי הדין החל, וכפוף להסכמת אפוטרופוס במקרה הצורך.

3. מה האתר לא עושה — הבהרה מפורשת

• האתר אינו מאמת רישיונות מול משרד הבריאות ואינו גוף מוסמך לבדיקת רישיון, הסמכה או ביטוח אחריות מקצועית. מספרי רישיון ותארים שמוצגים הם מידע שמסר בעל המקצוע בעצמו.
• המונח ״לקוחות מאומתים״ מתייחס ללקוחות האתר שנרשמו ויצרו חשבון בלבד. אין פירושו שהאתר אימת את זהותם, שהם עברו טיפול או ביקור אצל בעל המקצוע, או שתוכן הביקורת והדירוג אומת. האתר אינו מאשר שביקורת נכתבה על ידי מטופל שעבר טיפול, ואינו מעיד על איכות הטיפול, על אחריותו המקצועית או על התאמתו של בעל המקצוע עבורך.
• האתר אינו ערב, אינו מבטח ואינו מתווך בין המשתמש לבין בעל המקצוע, ואינו טוען לבדקת זהות או לבדקת כשירות של בעלי המקצוע.
• האתר אינו שומר על כספי המשתמש, אינו מחזיק אמצעי תשלום ואינו מנפיק חשבונות עוסק.

לפני טיפול יש לבדוק את תוקף הרישיון וההסמכה ברשם המתאים, ולהתייעץ עם גוף מוסמך. המידע באתר אינו מהווה אישור או המלצה רפואית.

4. התאמה אוטומטית של לשון הפנייה

כדי לשפר את השירות, המערכת מנסה לזהות מתוך השיחה האם לפנות בלשון זכר או נקבה. זו התאמה לשונית באמצעות AI, לא אימות של המגדר או הזהות. היא מתבססת על התייחסות עצמית והעדפת פנייה שנמסרה בשיחה; גובה הקול, שם או טיפול מבוקש אינם ראיה אמינה. המערכת עלולה לטעות. כשאין ודאות, ורה מונחית להשתמש בניסוח ניטרלי. אפשר לומר או לכתוב בכל עת ״פני אליי בלשון זכר״, ״פני אליי בלשון נקבה״ או ״השתמשי בניסוח ניטרלי״. אין חובה למסור מגדר כדי לקבל שירות.

5. טעויות אפשריות בכל שירותי הבינה המלאכותית

AI עשויה לספק מידע שגוי, חלקי, מוטה או שאינו עדכני, גם כשהתשובה נשמעת בטוחה. הדבר חל על שיחה קולית והתכתבות, המלצות והתאמות למומחים, סיכומי ביקורות וציוני אמינות, בדיקות פרופיל או רישיון, ניתוח תמונות פנים, הערכות מחיר, בקשות לתורים, תוכן שיווקי. אין התחייבות לדיוק מוחלט, להתאמה אישית מושלמת או לתוצאת טיפול מסוימת.

לפני החלטה חשובה יש לבדוק את המידע מול בעל המקצוע והמקור המוסמך. אפשר לתקן את ורה ולדווח על מידע שגוי דרך פרטי הקשר באתר. סימון פרופיל או ציון AI אינם כשלעצמם הוכחה לרישיון בתוקף, לאיכות טיפול או לאמיתות כל ביקורת.

6. מידע רפואי וניתוח תמונות

המידע וההמלצות אינם אבחנה רפואית, מרשם או תחליף לבדיקה ולייעוץ של איש מקצוע מוסמך. ניתוח תמונת פנים אינו יכול לשלול מחלה או לקבוע שטיפול בטוח עבורך. התאמה, סיכונים, תופעות לוואי והסכמה מדעת יש לברר ישירות מול המטפל. במקרה חירום אין להסתמך על ורה; יש לפנות לשירותי החירום המתאימים.

7. מחירים, תורים וביקורות

הרשמה ללקוחות היא ללא תשלום, בכפוף למכסות שירותי AI. המסלול המתוכנן לאנשי מקצוע כולל חודש ראשון חינם, ולאחריו 299 ₪ לחודש ובנוסף 35 ₪ בתוספת מע״מ לכל פנייה דרך האתר. החודש החינמי כולל גם את דמי הפניות. גביית התשלום טרם הופעלה; תנאי תחילת המנוי, ביטול וחיוב יוצגו לאישור לפני גבייה ולא יבוצע חיוב אוטומטי מכוח ההרשמה בלבד.

מחירים והצעות AI הם הערכות בלבד עד אישור מפורש של בעל המקצוע. שליחת בקשה אינה אישור תור או התחייבות לתוצאה. יש לאשר ישירות מועד, מחיר, תנאי ביטול והשירות המדויק.

״לקוחות מאומתים״ הם לקוחות שנרשמו לאתר, ולא לקוחות שאומת כי עברו טיפול. בנפרד מהגדרה זו, מנגנון פרסום ביקורת חדשה דורש חשבון מחובר ורישום במערכת של ביקור שהושלם אצל אותו בעל מקצוע. רישום זה הוא תנאי טכני לפרסום בלבד; הוא אינו בדיקה עצמאית או אישור של האתר שהטיפול התקיים בפועל, ואינו אימות של תוכן הביקורת או הדירוג. אין לפרסם ביקורת מומצאת, מידע פוגעני או פרטים אישיים של אחרים.

8. נתוני הדגמה וזכויות

בגרסת ההדגמה קיימים פרופילים, תמונות, ביקורות ומבצעים לדוגמה; אין לראות בהם הוכחה לטיפול אמיתי או המלצה מאומתת. אין להסתמך על מספרי רישיון, טלפונים או זמינות בהדגמה בלי אימות עצמאי. פעולות עסקיות וכספיות שה-AI מציעה כפופות לאישור הבעלים. תנאים אלה אינם גורעים מזכויות לפי דין ואינם פטור גורף מאחריות.

9. תחומי השירות ומכסות שימוש

ורה מיועדת לשירותי טיפוצ׳ילה בלבד, ולא לשימוש כבינה מלאכותית כללית. המכסה היומית הזמנית היא 50 יחידות AI לכל חשבון מחובר ו־1,000 יחידות לכל האפליקציה, לפי יום UTC. מבקרים שאינם מחוברים חולקים יחד מכסה של 50 יחידות. יצירת תשובה צורכת יחידה; פעולה הכוללת כמה שלבים עשויה לצרוך כמה יחידות. פתיחת שיחה קולית שומרת חמש יחידות, וכל שיחה מוגבלת לחמש דקות. יצירת תשובות נוספות באמצעות כלים בזמן השיחה נספרת בנפרד. ניסיונות שנכשלו או הופסקו אינם מחזירים יחידות, משום שייתכן שכבר נוצר חיוב. בתום המכסה שירותי AI נעצרים, אך חיפוש רגיל נשאר זמין. מכסות אלה אינן תקרת חיוב כספית מובטחת.

10. שימוש אסור

אין לעשות בשירות שימוש המשמש שלא כראוי, ובכלל זה: העלאת מידע כוזב או מידע של אדם אחר ללא הרשאה; ניסיון לעקוף מכסות, הגבלות או מנגנוני אבטחה; שליחת קוד זדוני, ניסיון חדירה או עומס חריג על המערכת; שימוש אוטומטי בבוטים או בשליפת נתונים נרחבת ללא אישור בכתב; פרסום דיבה, הטרדה, הסתה או תוכן פוגעני; שימוש בשם האתר או בסימניו שלא ברשיון; שימוש בורה כיועצת רפואית, משפטית, מסחרית או פיננסית גורפת; וכל שימוש העלול לחשוף את האתר לאחריות כלפי צד שלישי.

11. ויתור על אחריות

ככל שהדין המתיר, השירות ניתן "כמות שהוא" ו"כזמין". טיפוצ׳ילה אינה נותנת התחייבות או אחריות מפורשת או משתמעת בנוגע לדיוק, שלמות, אמינות, עדכניות, זמינות, אבטחה או התאמה לתכלים מסוימת של המידע, הביקורות, הדירוגים, ההמלצות, התשובות שנוצרו על ידי AI, או שירותי בעלי המקצוע.

בכפוף לאמור, טיפוצ׳ילה אינה אחראית, באופן ישיר או עקיף, לכל נזק, הפסד, אכזבה, הוצאה, פגיעה בגוף, ברכוש, בפרטיות, במוניטין או באובדן רווח, הנובעים מהסתמכות על מידע באתר, מתשובה שנוצרה על ידי AI, מטיפול שבוצע אצל בעל מקצוע, ממחיר או ממועד שלא אושרו מראש, מביקורת של אחר, מקישור חיצוני, מתקלה או הפסקה בשירות, או מכל סיבה אחרת הקשורה לשימוש באתר.

12. הגבלת אחריות

ככל שהדין מתיר, אחריותה המצטברת של טיפוצ׳ילה לכל טענה או תביעה בגין השימוש בשירות תוגבל לפיצוי בסך שווה למחיר ששולם על ידי המשתמש בעבור השירות בשלושה החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נטענה הטענה, ואם לא שילם סכום כלשהו — פיצוי בסך עשרה שקלים חדשים.

בכפוף לאמור, לא תישא טיפוצ׳ילה בנזקים עקיפים, תוצאתיים, מזדמנים, קנסות או נזקים שאינם ממוניים, ובכלל זה אובדן הכנסה או פגיעה במוניטין. אין באמור כדי לשלול או להגביל זכות או אחריות שאינה ניתנת להגבלה או להחרגה על פי דין, לרבות אחריות לנזק שנגרם עקב הפרה בוטה של חובת תום לב, רשלנות ממשית או הפרה של חובות לפי חוק הגנת הצרכן.

13. פיצוי והגנה

המשתמש מתחייב לפצות, לשפות ולגונן על טיפוצ׳ילה, על בעליה, על עובדיה ועל ספקיה, כנגד כל תביעה, דרישה, הוצאה או נזק, ובכלל זה עלויות ייצוג סבירות, שיגרמו עקב שימוש שלא כראוי בשירות, הפרת תנאים אלה, פרסום תוכן פוגעני או כוזב, או חשיפת האתר לאחריות כלפי צד שלישי.

14. קישורים וצדדים שלישיים

האתר עשוי להכיל קישורים, הטמעות ושירותים של צדדים שלישיים (ובכלל זה נגני וידאו, ספקי מפה, שירותי תשלום וספקי בינה מלאכותית). טיפוצ׳ילה אינה אחראית לתוכנם, למדיניות הפרטיות שלהם, לאמינותם או לנזק שיגרם מהשימוש בהם. מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של כל צד שלישי חלים בנפרד.

15. שינויים בשירות ובתנאים

טיפוצ׳ילה רשאית לעדכן, להשעות או לבטל תכונות בשירות, לשנות מכסות, ולעדכן את התנאים מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם בעמוד זה ויוצג בתאריך העדכון; המשך השימוש מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. מומלץ לעיין בתנאים מעת לעת.

16. סיום השימוש

ניתן להפסיק את השימוש בכל עת. טיפוצ׳ילה רשאית להגביל או לבטל גישה לחשבון או לשירות, באופן מיידי או לאחר התראה, אם נמצא שימוש חורג, הפרה של התנאים, חשד להונאה, או חשש לפגיעה באבטחה, במשתמשים או בצדדים שלישיים. ביטול חשבון אינו פוטר מאחריות שנקבעה לפני הביטול.

17. דין, סמכות שיפוט וייבוא חוקי

תנאים אלה יפורשו לפי דיני מדינת ישראל, בלי להביא בחשבון כללי ברירת הדין. לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו תהא סמכות ייחודית לכל מחלוקת הנובעת מהתנאים או מהשימוש באתר, בכפוף לכל דין מחייב. אם הוראה בתנאים תיפסל או תוגדר בלתי אכיפה, תבוטל אותה הוראה בלבד ויתר התנאים ייוותרו בתוקפם. אי-מימוש זכות אינו ויתור עליה.

18. יצירת קשר

תיקונים ובקשות בנוגע למידע אפשר להגיש דרך פרטי הקשר בהצהרת הנגישות. אין להעביר בהתכתבות סיסמאות, פרטי אמצעי תשלום או מידע רפואי רגיש.